Sempre com o intuito de garantir a sua satisfação, criamos uma política para Troca e Devolução de mercadorias.
Regras Gerais
- O produto deverá ser encaminhado à ABC TRANSFORMADORES na sua embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios caso houverem, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota fiscal de venda.
- Todos os produtos encaminhados à ABC TRANSFORMADORES por motivo de DEFEITO passarão por uma análise para verificação da falha relatada antes da aceitação do processo de troca ou devolução; Salientamos que não serão substituídos produtos que tenham sido danificados por mau uso.
- Toda e qualquer solicitação de desistência deve ser feita diretamente à ABC TRANSFORMADORES.
- Caso o produto desejado para troca não esteja disponível na ABC TRANSFORMADORES no momento da solicitação de troca, o cliente poderá optar por um outro produto ou ressarcimento do valor.
2. Desistência por arrependimento
- O prazo para desistência da compra é de até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
- O produto deverá ser encaminhado à ABC TRANSFORMADORES na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios (se houverem), e obrigatoriamente deve estar acompanhado de UMA NOTA FISCAL DE DEVOLUÇÃO. Caso não tenha a NOTA FISCAL DE DEVOLUÇÃO não aceitaremos a troca ou devolução;
- O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante;
- Toda e qualquer DEVOLUÇÃO deve ser feita diretamente à ABC TRANSFORMADORES. No endereço da Fábrica (RUA PAU DO CAFÉ, 351 - DIADEMA - 09980-060), caso envie no endereço do escritório de vendas (CONSTANTE NA NOTA FISCAL DE VENDA) não será recebido, uma vez que não temos estrutura no escritório para manipular os equipamentos.
- A responsabilidade pelo envio do produto a ser devolvido à ABC TRANSFORMADORES é do CLIENTE e PAGO pelo MESMO.
- O valor do frete de ENVIO não será reembolsado uma vez que o EQUIPAMENTO já tenha SIDO coletado pela TRANSPORTADORA. no caso de FRETE PAGO.
- O ressarcimento do valor pago será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;
Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à ABC TRANSFORMADORES.
Defeito
O prazo para reclamação do defeito diretamente à ABC TRANSFORMADORES é de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto;
O produto deverá ser encaminhado à ABC TRANSFORMADORES na embalagem original, acompanhado dos manuais e acessórios caso houverem, e obrigatoriamente deve estar acompanhado da nota fiscal de venda.
O novo produto somente será enviado após recebimento do produto defeituoso pela ABC TRANSFORMADORES e análise do defeito relatado;
A ABC TRANSFORMADORES se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto que tenha o defeito ocasionado por mau uso;
O prazo para a realização da troca será informado no momento da abertura da solicitação junto a Central de Atendimento ABC TRANSFORMADORES. O prazo poderá variar, de acordo com a região e disponibilidade de estoque do produto a ser trocado;
Outros Motivos de Troca e Devolução
- Caso ocorra qualquer irregularidade no ato da entrega, solicitamos que recuse o recebimento da mercadoria e em seguida comunique a Central de Atendimento da ABC TRANSFORMADORES.
- Se o produto for recebido, o prazo para solicitação da devolução por motivo de irregularidade na entrega, será de até 48 horas a contar do recebimento;
- O que deve ser observado no momento do recebimento do pedido:
Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o adquirido no momento da compra.
Formas de Ressarcimento
O ressarcimento dos valores pagos será realizado conforme forma de pagamento original do pedido, sendo:
Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão de crédito, com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;Outros meios que não por cartão de crédito: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do retorno da mercadoria à ABC TRANSFORMADORES.
